FAIR PLAY OPERATIONS
게임
운영정책
공정한 전투와 안전한 계정을 지키기 위한 조사, 제재, 장애·복구와 이의신청 기준입니다.
출시 전 검토본구체적인 제재 기간과 장애 보상표는 실제 서버 운영·상품 구성이 확정된 뒤 시행본에 추가합니다.
01운영 원칙
- 매치 결과, 보상과 재화는 검증된 서버 기록을 기준으로 처리합니다.
- 동일한 행위에는 일관된 기준을 적용하되 영향, 고의, 반복성과 계정 이력을 함께 봅니다.
- 제재와 재화 조정 등 중요 작업은 운영 감사 기록을 남깁니다.
- 신고자와 피신고자의 개인정보를 불필요하게 공개하지 않습니다.
02운영 위반행위
| 게임 조작 | 치트, 변조 앱, 봇·매크로, 속도·충돌·네트워크 조작, 취약점 악용 |
|---|---|
| 경쟁 조작 | 고의 패배, 팀 짜기, 부당한 순위·추천·보상 조작, 다계정 어뷰징 |
| 계정·결제 | 계정 거래·대여, 도용, 환불 악용, 영수증 재사용, 사기 결제 |
| 운영 방해 | 허위 신고 반복, 고객지원 괴롭힘, 서버 공격, 내부정보 사칭 |
| 커뮤니티 | 괴롭힘, 혐오, 위협, 음란·불법 콘텐츠, 개인정보 노출과 사기 |
03조치 기준
상황에 따라 경고, 닉네임 변경, 채팅·매칭·구매 기능 제한, 비정상 보상 회수, 임시 정지, 영구 이용 제한을 적용합니다. 보안 위협·대규모 악용·현실 안전 위험은 조사 중에도 긴급 제한할 수 있습니다. 동일 위반의 반복은 더 무거운 조치가 될 수 있습니다.
재화 조정은 원장 역거래로 기록하며 이용자 잔액을 임의로 덮어쓰지 않습니다. 정상 이용자가 장애로 잃은 권리는 서버 기록으로 확인해 복구합니다.
04조사와 증거
신고 내용, 매치·접속·결제·재화 로그, 자동 탐지 신호와 반복 패턴을 함께 검토합니다. 자동 탐지 하나만으로 중대한 영구 제재를 확정하지 않도록 사람의 검토와 재현 가능성을 고려합니다. 조사 회피를 위한 로그 훼손이나 타인 사칭은 별도 위반입니다.
05안내와 이의신청
가능한 경우 조치 종류, 주요 사유와 기간을 계정 또는 고객지원으로 안내합니다. 이용자는 플레이어 지원 ID, 조치 시각과 반박 자료를 포함해 고객지원으로 이의를 신청할 수 있습니다. 다른 이용자의 개인정보나 탐지 우회에 악용될 상세 보안기준은 공개하지 않을 수 있습니다.
06점검, 장애와 복구
정기 점검은 가능한 범위에서 미리 알립니다. 긴급 장애·보안 점검은 사전 안내 없이 진행될 수 있으며 복구 뒤 원인과 영향을 안내합니다. 결제 미지급, 검증된 데이터 손실, 장기 서비스 불가가 확인되면 영향 범위와 동일한 기준으로 복구 또는 보상을 검토하며 구체적 기준은 시행 전 공지합니다.