DELETE YOUR ACCOUNT
Dragonpang
계정 삭제
게임을 설치할 수 없는 경우에도 웹에서 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. Google 또는 Apple 계정 자체를 삭제하는 절차와는 별개입니다.
출시 전 제공 상태웹 이메일 요청은 지금 이용할 수 있습니다. 앱 내 설정 → 계정 → 계정 삭제 경로는 정식 출시 빌드에 제공하고 실제 기기에서 검증할 예정입니다.
01요청 방법
웹에서 요청
계정 삭제 요청 이메일 보내기를 누르고 제목을 유지해 주세요. 본문에는 플레이어 지원 ID, 연결한 로그인 방식(Google·Apple·게스트), 요청 목적을 적어 주세요.
앱에서 요청
출시 버전에서는 설정 → 계정 → 계정 삭제에서 요청할 수 있도록 제공합니다. 앱을 이용할 수 없다면 웹 요청만으로도 절차를 시작할 수 있습니다.
02본인 확인
타인의 계정 삭제를 막기 위해 현재 로그인 세션, 연결 계정 또는 게임 기록으로 소유권을 확인합니다. 이메일 요청 시 추가 확인 질문을 보낼 수 있습니다.
비밀번호, 일회용 인증코드, 세션 토큰, 전체 결제카드 번호는 보내지 마세요. 지원팀은 이를 요구하지 않습니다.
03삭제되는 데이터
- PlayFab 게임 계정, 프로필, 닉네임과 계정 연결 정보
- 드래곤·스킨 보유, 게임 진행, 친구·차단·추천·우편 상태
- 계정에 연결된 분석 식별 정보와 지원 처리에 불필요해진 자료
- 서비스 제공업체에 저장된 관련 데이터는 가능한 범위에서 삭제 요청
04보존될 수 있는 데이터
법령 준수, 결제·환불 증빙, 보안, 부정행위 방지, 분쟁 대응을 위해 필요한 최소 기록은 해당 목적과 법정 기간 동안 계정에서 분리하거나 접근을 제한해 보존할 수 있습니다. 보존 목적이 끝나면 안전하게 파기합니다.
05삭제 결과
- 완료된 삭제는 되돌릴 수 없으며 진행도, 재화, 아이템, 친구 정보가 복구되지 않습니다.
- Google·Apple 계정 연결 해제 또는 해당 플랫폼 계정 삭제만으로 Dragonpang 계정이 자동 삭제되지는 않습니다.
- 진행 중인 구독이 있다면 계정 삭제 전 해당 앱 마켓에서 직접 취소해야 할 수 있습니다.
- 게스트 계정은 기기 변경·앱 삭제 후 소유권 확인이 어려울 수 있으므로 현재 앱에서 요청하는 것이 가장 안전합니다.
06취소와 처리 안내
본인 확인 뒤 삭제 범위와 유예기간이 안내됩니다. 완료 전에는 같은 지원 창구로 취소를 요청할 수 있으나 삭제가 끝난 뒤에는 복구할 수 없습니다. 관련 문의는 고객지원으로 보내 주세요.
정책 기준
Google Play는 계정 생성 앱에 앱 내 삭제 경로와 외부 웹 삭제 요청 경로를 함께 요구합니다. Google Play 계정 삭제 요구사항을 참고할 수 있습니다.